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■  服務(wù)承諾:
   公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后,在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶不滿意服務(wù)不停止。

■  服務(wù)體系:
   一、售前服務(wù)
   專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo),如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo);
   二、售中服務(wù)
   我公司在收到用戶通知后派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)機(jī)組的安裝和調(diào)試,并配合用戶做好驗收工作;
   三、售后服務(wù)
   1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計、配電設(shè)計;
   2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試;
   3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢;
   4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù);
   5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務(wù),定期巡檢,終身維修;
   6、公司常年提供純正的備品備件,且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。
   備注:
   1、保修期限:壹年或累計運(yùn)行1000小時(兩者以先到為準(zhǔn)),如因廠方組裝疏忽,或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障,均可由供方負(fù)責(zé)保修;
   2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞,均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù),至可正常使用。